Política de Privacidad

1. Ámbito de aplicación de la política

La presente Política de Privacidad se aplica a tu visita a la tienda online de Stonron (en adelante, “nosotros” o “nuestro”), así como a todas las actividades que realices en nuestro sitio web, como navegar, registrarte o realizar pedidos. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal. Al utilizar nuestros servicios, declaras haber leído y entendido la totalidad de esta política.

2. Medios técnicos de recopilación de información – Cookies

• Con el fin de mejorar tu experiencia de navegación y la funcionalidad de nuestro sitio web, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador de tu dispositivo (ordenador, teléfono o tableta).
• Las cookies que utilizamos se clasifican en:
  • Cookies necesarias: te permiten navegar por el sitio web, añadir productos al carrito y completar la compra. Sin ellas, el sitio web no puede prestar los servicios que solicitas.
  • Cookies funcionales: recuerdan tus preferencias en el sitio web (como idioma o región) para ofrecerte una experiencia de visita más cómoda.
  • Cookies analíticas: nos ayudan a recopilar datos anónimos sobre el tráfico y las interacciones en las páginas, con el fin de optimizar la estructura y el contenido del sitio web.
• Puedes gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede impedir que algunas funciones del sitio web funcionen correctamente.

3. Uso y compartición de la información

• Ámbito de uso: La información que recopilamos se utiliza para las siguientes finalidades:
  • Procesar tus pedidos, completar pagos y gestionar los envíos.
  • Responder a tus consultas de atención al cliente y gestionar devoluciones o cambios.
  • Mejorar el contenido del sitio web, la experiencia del usuario y mantener la seguridad.
  • Enviar notificaciones necesarias sobre el pedido (como confirmación de pedido o aviso de envío), que no tienen carácter comercial.
• Compartición de información:
  • No venderemos, alquilaremos ni compartiremos tu información personal con terceros no relacionados.
  • Para completar el servicio de envío, compartimos tu nombre, dirección de envío y número de teléfono con las empresas de transporte colaboradoras (como Correos Express, SEUR, MRW o GLS Spain).
  • Para procesar los pagos, transmitimos de forma encriptada la información de pago necesaria a los proveedores de servicios de pago (Visa, MasterCard). Nosotros mismos no almacenamos tu número completo de tarjeta ni tu contraseña.
  • Cuando la ley así lo exija (por ejemplo, por una orden judicial de las autoridades fiscales o judiciales españolas), podemos compartir tu información dentro de los límites necesarios.

4. Almacenamiento de datos y Cookies (con conocimiento y autorización del usuario)

• Lugar y plazo de almacenamiento: Tus datos personales se almacenan en nuestros servidores seguros. Solo conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Por ejemplo: los datos del pedido se conservan al menos 5 años para cumplir con requisitos fiscales y contables; la información de tu cuenta se elimina en un plazo de 30 días después de que solicites su cancelación; los datos de navegación anónimos se conservan como máximo 13 meses.
• Autorización para cookies: Cuando accedas a nuestro sitio web por primera vez, se te mostrará un banner informativo que indica el uso de cookies. Deberás hacer clic en “Aceptar todas” o “Aceptar solo las necesarias” para otorgar tu autorización explícita. Puedes retirar tu autorización y eliminar las cookies almacenadas en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.

5. Derechos del usuario (acceso, rectificación, supresión y revocación)

De acuerdo con el marco normativo aplicable en materia de protección de datos, dispones de los siguientes derechos sobre tu información personal. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del apartado 7:

• Derecho de acceso: tienes derecho a saber si estamos tratando tus datos personales y a obtener una copia de dicha información.
• Derecho de rectificación: si consideras que tus datos personales son inexactos o incompletos, tienes derecho a solicitar su corrección o complemento.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): en determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando retiras tu consentimiento o los datos ya no son necesarios), puedes solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: en ciertos supuestos, puedes solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de revocación (retirar el consentimiento): si tratamos tus datos personales basándonos en tu consentimiento (por ejemplo, para fines de marketing), puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento anterior a la misma.

Responderemos a tu solicitud en el plazo de 1 mes. Si es necesario (por ejemplo, por la complejidad o el número de solicitudes), este plazo podrá prorrogarse otros 2 meses, en cuyo caso te informaremos de los motivos de la prórroga.

6. Base jurídica para el tratamiento de datos

El tratamiento de tus datos personales se basa en los siguientes cuatro fundamentos legales, cumpliendo expresamente con lo establecido en el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos):

• Ejecución de un contrato: para procesar tu pedido, completar el pago y prestarte los servicios de compra (incluyendo envío, postventa, etc.), es necesario recopilar y usar tu nombre, dirección, información de contacto y datos del pedido. Esto forma parte esencial de la ejecución del contrato de venta entre nosotros.
• Consentimiento explícito: cuando marcas activamente o autorizas expresamente, utilizamos tu correo electrónico o número de teléfono para enviarte boletines de noticias, actualizaciones de productos o actividades de marketing. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento a través del enlace “cancelar suscripción” al pie de cada correo de marketing o contactándonos directamente.
• Cumplimiento de una obligación legal: para cumplir con los requisitos fiscales, contables y regulatorios aplicables en España y el Espacio Económico Europeo (por ejemplo, conservar los registros de pedidos durante al menos 5 años a disposición de las autoridades tributarias), debemos conservar la información de tu pedido, comprobantes de pago y datos relacionados. Se trata de una obligación legal.
• Interés legítimo: para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web (como analizar el comportamiento de navegación y optimizar el diseño de las páginas) y para prevenir el fraude (como detectar transacciones anómalas o pedidos maliciosos), tratamos los datos basándonos en nuestro interés legítimo, tras sopesar tus derechos e intereses. Tienes derecho a oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad, puedes contactarnos a través de:

• Dirección postal: 8604 Brazke Ct, Clinton, MD, 20735
• Teléfono: +1(917) 865-9573
• Correo electrónico: care@stonron.com
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)

Nos tomamos muy en serio cada solicitud relacionada con la privacidad y responderemos dentro del plazo establecido por la ley.